Política de envío

Política de Envíos y Entregas de Uow Marketing™

1. Entrega de Productos Digitales (Ebooks y Material Descargable)
Los productos digitales, como ebooks, guías, informes y otros materiales descargables, se entregarán de manera inmediata una vez que se haya confirmado el pago. El cliente recibirá un enlace para descargar el producto directamente a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.

En caso de que no reciba el correo de confirmación de la descarga, le recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o spam. Si el problema persiste, por favor, contacte con nuestro equipo de soporte a info@uowmarketing.com.

2. Entrega de Servicios (Diseño Web, Consultoría, Gestión de Redes Sociales, etc.)
La entrega de los servicios ofrecidos por Uow Marketing™ dependerá de la envergadura del proyecto acordado con el cliente. Los plazos de entrega para cada servicio se establecerán de manera personalizada según la naturaleza del proyecto y serán previamente acordados entre las partes antes de iniciar cualquier trabajo.

  • Plazos de Entrega Estimados:
    En términos generales, los plazos de entrega pueden variar dependiendo del tipo de servicio y la complejidad del proyecto. Sin embargo, nos comprometemos a cumplir con los plazos acordados siempre que no surjan circunstancias excepcionales o de fuerza mayor.
    Plazos típicos:

    • Proyectos pequeños (como ajustes en sitios web o consultoría de marketing): hasta 7 días hábiles.
    • Proyectos más complejos (como desarrollo de tiendas online, campañas de marketing digital a gran escala): hasta 30 días hábiles.

  • Modificación de Plazos por Fuerza Mayor:
    En situaciones excepcionales fuera de nuestro control, como desastres naturales, pandemias, o problemas técnicos imprevistos, Uow Marketing™ se reserva el derecho de extender los plazos de entrega, notificando al cliente con la mayor antelación posible. Los plazos pueden extenderse hasta 72 horas hábiles adicionales, dependiendo de la naturaleza y magnitud del servicio contratado.

3. Coordinación con el Cliente
Para garantizar que los plazos sean realistas y alcanzables, la colaboración activa del cliente es esencial. Esto incluye la provisión de la información y los materiales requeridos dentro de los plazos acordados. En caso de que el cliente no proporcione la información o los materiales necesarios dentro del tiempo estipulado, los plazos de entrega se verán ajustados en consecuencia.

4. Excepciones en el Cumplimiento de los Plazos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos acordados, en algunos casos excepcionales (por ejemplo, cambios importantes en el alcance del proyecto solicitados por el cliente o circunstancias imprevistas) es posible que los plazos se extiendan. En tales casos, se notificará al cliente por escrito sobre el ajuste en los plazos.

5. Responsabilidad de Entrega de Servicios Digitales
En cuanto a los servicios digitales, como el desarrollo de sitios web o campañas de marketing, los plazos de entrega también estarán sujetos a la aprobación final del cliente sobre los entregables (por ejemplo, diseño, contenido, informes, etc.). Una vez que los entregables sean aprobados por el cliente, el servicio será considerado completado, y se enviará un informe final o los materiales correspondientes.

6. Condiciones de Entrega para Proyectos Recurrentes o Suscripciones
En el caso de servicios bajo modalidad de suscripción o proyectos recurrentes (como la gestión continua de redes sociales, campañas de SEO, etc.), los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la naturaleza del servicio, pero siempre serán acordados al inicio de cada ciclo. Los plazos para la entrega de cada fase o proyecto se gestionarán de manera continua y serán revisados periódicamente con el cliente.

7. No Se Ofrecen Reembolsos por Servicios
Uow Marketing™ no ofrece reembolsos ni devoluciones por los servicios prestados. Una vez que un servicio ha comenzado o se ha entregado en su totalidad, no se efectuará reembolso alguno, ya que el trabajo será considerado completado y aprobado por el cliente según los términos acordados previamente.

8. Contacto para Soporte de Entrega
Si tienes preguntas sobre los plazos de entrega o problemas con la recepción de productos o servicios, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en los siguientes canales:

  • Correo Electrónico: info@uowmarketing.com
  • Teléfonos de Contacto:
    • +1 (914) 383-1811
    • +34 631 61 43 69